八旬老人乘火车 青岛客运段乘务人员一路照顾

半岛记者 马正拓

“五一”假期，不少人乘坐火车出行，列车上乘客较多。为了确保乘客顺利出行，青岛客运段乘务人员主动照顾特需乘客，为市民提供贴心服务。5月2日，由青岛客运段西安四组值乘的k911次列车上，一名八旬老人就受到了一路照顾。

5月2日，当列车运行至兖州站时，85岁的旅客王女士和自己的女儿一起乘车回西安，上车时受到了列车工作人员的热情接待。乘务人员扶助两位旅客上车，并帮助安顿好行李，安排好铺位。在列车中途旅行中，列车工作人员对老人的服务也非常到，给老人打水，并嘱咐同行人，安全第一，走路别摔倒，不要让开水烫伤，注意扶助，有困难及时告知。

列车到达终点站西安站时，列车长解建波及列车工作人员，帮助老人拿行李到站台下，协助老人及同行人一起出站。临分别的时候，老人握住列车长的手，感谢铁路工作人员对其的帮助。乘务人员小长假期间的热心服务，向广大旅客诠释了青岛客运段“海之情”服务品牌。